Comment contacter le service client de Qonto

Qonto est une néobanque qui propose un compte professionnel en ligne pour les entrepreneurs. La fintech s’adresse aux entrepreneurs, startups ainsi que les PME.

Les objectifs de Qonto sont de faire gagner du temps aux entrepreneurs, par rapport aux différentes procédures d’ouverture d’un compte professionnel. Il sera possible de gérer un compte pro ouvert chez Qonto 100% en ligne et sur mobile.

Les clients peuvent, également avoir accès à un service client disponible et prêt à les satisfaire en répondant à leurs questions rapidement.

Normalement, la FAQ répond à vos questions. De plus, les questions sont classées par sujet et par mot-clé pour faciliter votre recherche de réponses. Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter le service client de Qonto. Pour cela, vous avez plusieurs moyens mises à disposition :

• Envoyer un e-mail
• Envoyer un message sur leur page Facebook ou Twitter
• Contacter Qonto par téléphone
• Contact par chat
• Envoyez un message en ligne

Contacter la néobanque Qonto par email

Pour contacter Qonto par e-mail, vous pouvez envoyer votre message à l’adresse suivante : support@qonto.eu
Afin d’avoir une réponse, le plus rapidement possible, pensez à préciser l’objet de votre demande et à la détailler le plus possible. Le service client répond aux e-mails du lundi au dimanche, de 8 h à 20 h. En semaine et de 9 h à 17 h les week-ends.

Contacter la néobanque Qonto sur les réseaux sociaux

Qonto a des pages Facebook et Twitter sur lesquelles vous pouvez contacter le service client.

Contacter la néobanque Qonto par téléphone

Vous devez appeler le numéro 01 76 41 03 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Le temps de réponse est généralement inférieur à 20 minutes. Vous pouvez poser toutes vos questions sur les services Qonto, les offres, la tarification, etc.

Contacter la néobanque Qonto par chat

Vous avez la possibilité d’envoyer un message à Qonto par le biais d’une fenêtre ouverte située en bas à droite de la page. Cependant, la conversation se limite aux questions de base. Pour des questions plus compliquées, vous avez la possibilité d’être mis en contact avec un conseiller client par mail.

Contacter la néobanque Qonto en ligne

Vous avez à votre disposition 2 formulaires qui vous permettront de contacter le service client de Qonto en ligne : le formulaire de contact général et le formulaire de centre d’aide. Pour les deux formulaires, la procédure à suivre est la suivante :

• Ouvrez le formulaire
• Donnez les informations suivantes : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays…
• Cliquez sur « Envoyer »

Au sein du centre d’aide, vous pouvez rédiger votre demande et également importer une pièce jointe.